Les missions du chauffeur livreur
Le chauffeur livreur ou messager est un professionnel du transport chargé d'effectuer des livraisons avec un véhicule utilitaire léger, que l'on appelle aussi « moins de 3,5 tonnes ». Sa tournée peut se faire auprès de particuliers comme d'entreprises. Il travaille sur un périmètre défini, à l'échelle locale, voire régionale. Il peut faire plusieurs centaines de kilomètres par jour. Son employeur peut être une société de transport ou une industrie qui distribue ses propres produits. Quand le chauffeur livreur a un secteur attribué, les clients professionnels sont souvent les mêmes. Il connaît donc leurs horaires et leurs habitudes. Il peut exercer en milieu rural ou urbain. En ville, où le stationnement est difficile, il doit s'organiser pour s'arrêter pendant une courte durée sans gêner les autres usagers. Le GPS a énormément facilité le métier et fait gagner beaucoup de temps aux messagers.Les principales activités du chauffeur livreur
À son arrivée au dépôt, il doit d'abord faire le « tour du camion », c'est-à-dire vérifier le bon état extérieur du véhicule. Il s'assure qu'il aura assez de carburant et qu'aucun témoin ne s'allume au tableau de bord. Il prend ensuite connaissance des documents de livraison et charge sa tournée de la manière la plus optimisée. Il doit s'adapter aux contraintes horaires des clients, quand il s'agit d'entreprises, et prévoir le trajet le plus direct. Il doit aussi prendre en compte le poids et le volume des envois pour ne pas les endommager pendant le transport. Dans certains cas, il doit les arrimer afin qu'ils ne bougent pas sur la route. Lors du chargement, il doit signaler toute anomalie, notamment des chocs sur les emballages ou des colis ouverts. Il va ensuite livrer ses clients et leur faire signer les documents de transport. S'ils sont absents, il laisse un « avis de passage » dans la boîte aux lettres. Ce document indique comment le destinataire peut récupérer sa marchandise. De nos jours, les bons de livraison en papier ne sont plus très utilisés. Beaucoup de sociétés leur préfèrent la signature électronique, sur un smartphone ou sur un appareil dédié. Cela permet d'avoir les informations en temps réel. Le messager peut même encaisser de l'argent pour des envois appelés « contre-remboursement » (ce qui veut dire que l'article n'est délivré que contre un paiement), ou pour solder des frais de douane. Si la marchandise est abîmée, le client peut la refuser. Le salarié devra donc noter les motifs précis de cette décision et retourner les colis en agence. Mais, l'emploi de chauffeur livreur ne se limite pas à la distribution. Il peut aussi enlever du fret, qu'il ramène au dépôt. Celui-ci sera ensuite acheminé vers son destinataire.Les compétences et qualités requises
L'emploi de livreur requiert du sérieux. Le salarié représente l'image de sa société auprès des clients, c'est pourquoi il doit être habillé convenablement. Il sait rester agréable et souriant en toute circonstance. Il doit faire preuve d'une grande rigueur, d'adaptabilité et de résistance au stress, car dans le transport, tout ne se déroule pas toujours comme prévu (embouteillages, pannes, etc.). Le messager doit être capable de gérer son temps. L'accumulation de retard peut empêcher la livraison complète du chargement. Il risque de rapporter des colis au dépôt si lors de son passage les entreprises sont fermées. De plus, il faut avoir une bonne condition physique : conduire de longues heures est fatigant et certains envois peuvent être lourds. Enfin, l'emploi de chauffeur livreur nécessite de respecter scrupuleusement le Code de la route.Comment devenir chauffeur livreur ?
Pour occuper un emploi de livreur, il suffit d'être en possession d'un permis B (voiture) en cours de validité. Cependant, il est préférable de se professionnaliser en suivant une formation diplômante. Le titre professionnel de conducteur livreur sur véhicule utilitaire léger, reconnu de niveau V (CAP/BEP), est fortement apprécié des employeurs. Le cursus dure entre 7 et 11 semaines selon l'organisme. Il est finançable par le CPF (compte personnel de formation). Cependant, le titulaire d'un CAP conducteur livreur de marchandises ou d'un baccalauréat professionnel conducteur transport routier de marchandises peut tout à fait accéder à l'emploi de chauffeur livreur. Ces formations sont, toutefois, plus axées sur la distribution avec des poids lourds.Quel est le salaire d'un chauffeur livreur ?
La rémunération du chauffeur livreur est définie par la convention collective de la société dans laquelle il est embauché. S'il s'agit d'une entreprise de transport, il est rattaché à la convention collective nationale des transports routiers et activités auxiliaires du transport (no 3085/IDCC 16). Il est catégorisé « personnel ouvrier roulant », groupe 3 bis, coefficient 118 M. Il travaille 35 heures par semaine, mais il peut être amené à effectuer des heures supplémentaires. Le taux horaire est établi par une grille, révisée environ une fois par an. Il se calcule en fonction du coefficient et de l'ancienneté. Malgré les années d'expérience, l'emploi de chauffeur livreur reste rémunéré sur une base proche du SMIC. Une indemnité repas, fixée elle aussi par la convention, peut venir s'ajouter au salaire net.N’hésitez pas à consulter nos offres Transport et Logistique.