Les missions et principales activités dans le cadre d'un emploi de facteur
Le facteur (ou agent de tri ou opérateur de colis) est en charge de la distribution du courrier et des colis, tous les jours de la semaine, excepté le dimanche. Sa mission principale est donc d'acheminer les courriers et les colis à leur destinataire, et même en cas d'absence, où il devra alors déposer un avis de passage. Il effectue ses distributions, pour le secteur privé ou public (groupe La Poste), sous forme de « tournée », qui débute assez tôt le matin. En effet, un tri, un classement des courriers et colis, ainsi qu'une organisation de la tournée sont nécessaires avant de débuter la distribution concrète. Cette dernière peut se faire avec un véhicule motorisé, comme à vélo ou à pied. Dans un souci de constante évolution de ses services, le facteur peut alors effectuer d'autres services, comme le relevage du courrier de la ville pour le déposer au centre de tri, ou encore certaines opérations financières. Dans les milieux ruraux, isolés, ou pour les personnes n'ayant plus la capacité de se déplacer en ville ou sur de longues distances, le facteur devient bien plus qu'un simple prestataire de distribution. Il devient l'intermédiaire privilégié de ces personnes pour toute activité nécessaire, ainsi qu'un contact social primordial. C'est dans ce sens que le groupe La Poste a développé ces « nouveaux services de proximité ». Pour résumer, les principales missions du facteur sont :- Activités de préparation de la tournée : tri, classement, organisation de la tournée ;
- Acheminement du courrier et des colis à leur lieu de destination ;
- Développer une relation client, en tant que représentant du groupe sur le terrain ;
- Réaliser les services de proximité si nécessaire ;
- Possibilité de coordonner une équipe.
Les compétences et qualités requises pour trouver un emploi de facteur
Afin de réaliser l'ensemble de ces missions de la meilleure des manières, diverses compétences et qualités sont primordiales, en plus de savoir lire et écrire. À la vue de l'organisation et du tri nécessaire au préalable de la réalisation des tournées, une capacité d'organisation, de méthodologie et de rigueur sont nécessaires. Il faudra aussi être efficace sur le terrain pour terminer votre tournée dans les temps. De plus, le facteur réalise la majeure partie de son travail en extérieur, et seul. Une bonne condition physique, un bon sens de l'orientation, de l'autonomie, ainsi qu'une capacité à travailler en tout temps doivent faire partie de votre bagage. Il va donc falloir apprécier tant la belle pluie d'automne, que le soleil d'été. Résistance au temps et aux charges sont donc de mises. Au-delà de ces compétences, de nombreux savoir-être sont aussi requis. Tout ce qui concerne le relationnel, la proximité avec l'autre, le goût de l'entraide et du service rendue sont primordiaux, ainsi qu'une ponctualité à toute épreuve et une discrétion, un respect de la confidentialité des plis et colis livrés. Finalement, un respect envers les éléments livrés, comme s'ils étaient les vôtres doit être présent. Si le client a commandé un produit, ou souhaite recevoir une lettre importante, il est impératif que ces derniers soient acheminés en bon et due forme, et complet.Comment devenir facteur ?
Si vous vous reconnaissez dans tout cela, et que vous avez le permis B, vous cochez de nombreuses cases. Les diplômes nécessaires pour devenir facteur sont au minimum un diplôme national du brevet des collèges. Vous pouvez aussi vous diriger vers un CAP « tri, acheminement, distribution », ou vers un CAP « Opérateur de service – relation client et livraison », comme au centre FormaPoste en Île de France. Quelque soit votre parcours, une fois recrutée par La Poste par exemple, cette dernière assure une formation professionnelle de 6 mois à 1 an. En plus de ces diplômes, il est possible de passer par la formation continue, comme par l'IFA Robert Delorozoy qui délivre une certification « d'agent de distribution et de livraison de plis, colis et services ».Quel est le salaire d'un emploi de facteur ?
La rémunération en tant que facteur va bien évidemment varier en fonction de votre ancienneté, expérience et éventuelle montée en grade au sein du service. En moyenne, la rémunération tourne autour de 20 000 € brut annuel, soit autour des 1 600 € brut par mois, en tant que débutant. Avec des perspectives d'évolutions, comme chef d'équipe, facteur référent, facteur qualité, opérateur de traitement de colis, ou autres, cette rémunération peut grimper, tournant ainsi autour des 25 000€ brut annuel. Il est même possible de se tourner vers d'autres perspectives, au-delà du monde de la distribution, mais dans des métiers proches comme la préparation de commandes, l'animation de vente, ou devenir opérateur d'assemblage, tri et emballage ou encore se diriger vers le magasinage.N’hésitez pas à consulter nos offres Transport et Logistique.