TECHNICIEN INFORMATIQUE H/F

Publiée par l'agence de Lyon Vaise le 12 avril 2019


Poste à pourvoir à Limonest (69760)

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Temps plein

RAS Intérim

Décrivez ici le Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences !R.A.S. Intérim, réseau d’agences d’emploi de 125 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI.

L’agence R.A.S. Intérim de Lyon Vaise, recherche un(e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 2 pour un de ses clients.Poste en CDI basé à Limonest.

Objectifs
a) Vous intervenez au sein d’une équipe de support pour l’activité de support aux utilisateurs dans des horaires de bureaux étendus.
b) Vous identifiez et enregistrez les tickets relatifs aux incidents des utilisateurs.
c) Vous corrigez des anomalies en appliquant des procédures établies.
d) Vous suivez l’avancée des incidents et des urgences en rédigeant le suivi dans l’outil de gestion des tickets.
e) Vous serez amené à vous déplacer sur les sites de nos clients finaux.

Savoir-faire requis :
a) Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateurs en études de faisabilité, en solutions.
b) Prise en main et déploiement de logiciels à distance
c) Assister et conseiller les utilisateurs dans un domaine de compétence et périmètre défini.
d) Installer, configurer, paramétrer un système, un composant, un poste de travail
e) Utiliser des matériels, des outils de diagnostic, de travail et de contrôle spécifiques à son métier
f) Saisie et suivi de tickets via l’outil ITSM

Aptitudes
a) Savoir être à l’écoute des utilisateurs
b) Très bon relationnel, sens du service et sens du travail en équipe impératif
c) Curiosité technique et autonomie
d) Respect des règles et des instructions, méthodologie et organisation
e) Capacité à communiquer et documenter systématiquement

Titulaire d’un Bac+2 minimum vous avez la parfaite maîtrise des environnements Microsoft (Windows 7/10, Server,RDS,exchange, Office)
De plus vous avez de bonnes connaissances des environnements des clients de messageries :
i) XenApp
ii) Réseaux de base
iii) Outil ITSM
iv) Supervision et sauvegarde

Poste accessible aux personnes en situation de handicap.

Postuler à l'offre

Pour postuler, c’est très simple ! Remplissez le formulaire ci-dessous en indiquant vos nom et prénom, ainsi que vos qualifications et votre adresse e-mail. Pensez à nous joindre votre CV (format .doc ou .pdf) accompagné d’une lettre de motivation afin que nous puissions mettre en valeur vos compétences et vos aspirations.

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RAS intérim Lyon Vaise

L'équipe de Lyon Vaise vous accueille dans son agence du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à[...]

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