CONSEILLER CLIENTS H/F en Intérim

Notre entreprise :
Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI.
Mission :

L'agence RAS Intérim LYON TRANSPORT VOYAGEURS recherche des CONSEILLIERS CLEINTS pour l'un de ses client basé à Lyon 3.

Description du poste

• Renseigner et répondre à l'écrit aux demandes d'informations et de réclamations des usagers du réseau TCL

• Savoir analyser un courrier de réclamation

• Rédiger une réponse argumentée dans le respect d'une grille qualité

• Utilisation du logiciel CRM

• Travail du Lundi au vendredi de 09H00 à 18H00

• Formation de 5 jours prévue avant démarrage

Profil :

Profil recherché

• Sérieux(se) et Motivé (e)

• Compétences rédactionnelles et orthographiques

• Sens du service client

• Esprit d'équipe

• Bon relationnel

• Très à l'aise sur poste informatique

• Avoir un esprit de synthèse (retenir les informations importantes)

• La maîtrise de l'Anglais est un plus pour ce poste

Expérience demandée

Avoir déjà eu une expérience significative au sein d'un service de relation clients d'au moins 2 ans au cours de ces 5 dernières années

Rémunération

• Taux horaire brut 15€33 + 0.89€ Prime Vacances + 1€28 Prime 13ème Mois

• 10% Indemnités Congés Payés + 10% Indemnités Fin de Mission

• Tickets Restaurant d'une valeur de 8€20

Poste accessible aux personnes en situation de handicap.