Les missions de l’agent de service
La principale mission de l’agent de service est tout simplement d
’assurer la propreté et l’hygiène des locaux, que ce soit chez des clients professionnels au sein de petites PME ou de grands établissements publics, ou parfois chez des particuliers. Il doit pouvoir effectuer ses tâches dans le respect des autres travailleurs sur site et surtout en gardant la plus grande discrétion possible sur les informations confidentielles qui peuvent être présentes sur le lieu de son travail.
Les principales activités de l’agent de service
Les tâches confiées à un agent de service sont quant à elles nombreuses et variées, et évoluent en fonction du niveau de
responsabilité et de
qualification de l’agent en question. Parmi elles, on compte :
- Nettoyage et mise en propreté des locaux qui lui sont confiés
- Ouverture et fermeture du site et mise sous alarme en fonction des horaires d’intervention
- Rangement et maintien en propreté de son local nettoyage ainsi que de son matériel professionnel
- Communication avec son manager quant à ses besoins en produits et matériaux
- Remontée des demandes client à son manager dans certains cas
- En fonction de son niveau de compétences, il peut être amené à manier des machines (autolaveuse, monobrosse, etc.) afin d’effectuer des opérations de remise en état seul ou en équipe
- Nettoyage et mise en propreté de vitreries
- Tri sélectif des déchets
- Réapprovisionnement des consommables sur site (papier hygiénique, savon, essuie-mains, etc.)
- Désinfection des locaux dans le cadre de protocoles Covid-19
Les compétences et qualités requises
Un agent de service doit avoir de nombreuses compétences afin de mener à bien ses missions :
- Bonne connaissance et maîtrise des techniques de nettoyage
- Parfaite connaissance des normes d’hygiène et de l’utilisation des produits (dosage, utilisation etc.)
- Il doit être méticuleux et très rigoureux dans son travail ; sans un bon sens de la propreté et de l’hygiène, inutile de se lancer dans ce métier.
- Il faut être ponctuel et sérieux, afin de respecter ses horaires d’intervention et rendre des locaux propres parfois avant même l’arrivée des autres salariés sur site.
- L’agent de service doit à la fois être autonome et savoir travailler en équipe. Ses missions pouvant varier du jour au lendemain, il doit pouvoir s’adapter à différentes tâches seul ou à plusieurs.
- Être mobile et adaptable ; en effet, il faudra souvent que l’agent de service se déplace de chantiers en chantiers pour pouvoir cumuler de nombreuses heures de travail. Il doit pouvoir s’adapter à un planning donné et optimiser son temps de travail.
- Être doté d’une bonne condition physique ; nettoyer des locaux est en effet un métier physique qui peut être épuisant à la fin d’une longue journée de service. Être endurant est donc un gros plus pour tenir le rythme.
Comment devenir agent de service ?
Il existe plusieurs méthodes pour trouver des offres
d'emploi d'agent de service :
- Postuler directement en agence de propreté spécialisée, nombre d’entre elles n’exigeant pas de formation spécifique pour intégrer leur processus de recrutement. L’agent est alors formé sur le tas et apprend son métier et se perfectionne au fur et à mesure de ses missions. Il débute alors simple agent de service.
- Il existe un bac hygiène propreté et stérilisation, qui permet notamment d’intégrer des filières médicales et par exemple d’exercer au sein d’hôpitaux ou de centres de soins.
- Un certificat d’aptitude professionnelle est également envisageable ; c’est un diplôme de niveau 3 reconnu par l’état.
- Un BEP métiers de l’hygiène, qui est probablement la voie la plus empruntée pour devenir agent de service.
- De nombreux organismes de formation proposent également des diplômes reconnus ayant pour but d’entraîner une spécialisation : maîtrise de machines, nettoyage de vitres, etc.
Quel est le salaire d’un agent de service ?
Un agent de service débutant est généralement
payé au SMIC, c’est-à-dire à un taux brut horaire de 10.84€ pour un échelon dit AS1. Son salaire peut évoluer par la suite en fonction de son
expérience, pour lui faire gravir les échelons d’AS2 et AS3. Il peut ensuite passer du grade A au grade B s’il a travaillé en continu hors remplacements.
En fonction des responsabilités, il peut voir son échelon grimper sur des postes d’agent de service qualifié, de chef d’équipe et pourquoi pas de maîtrise pour finir sur des postes de réel encadrement d’autres agents de service auprès de la clientèle. Son salaire peut ainsi évoluer jusqu’à un taux de plus de 18€ brut de l’heure. Il est facile de trouver des offres
d'emploi d'agent de service, c'est un métier en constant recrutement.
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