Emploi DEPANNEUR H/F

Qui appelle-t-on un dépanneur ?

Les dépanneurs diagnostiquent, réparent et installent de petits appareils électriques. Les appareils peuvent être au gaz ou électriques et comprennent les cuisinières, les réfrigérateurs, les fours à micro-ondes, les laveuses, les sécheuses et les climatiseurs. Les réparations sont généralement effectuées au domicile du client, les dépanneurs doivent donc emporter leurs outils et pièces d'appareils avec eux. Ils peuvent également intervenir dans des ateliers de réparation, selon la taille de l'appareil et le type de travaux requis.

Les missions du dépanneur

Le dépanneur est un professionnel dont le domaine principal est la maintenance. Le fait que ce dernier puisse prévenir les pannes et réparer les appareils lui offre de nombreuses missions. Voici les missions principales du dépanneur :

• Instruire les clients sur le fonctionnement et l'entretien des appareils
• Discuter avec les clients ou se référer aux bons de travail pour établir la nature des défectuosités des appareils.
• Réaliser le démontage des appareils afin que les problèmes puissent être diagnostiqués et que les réparations puissent être effectuées.
• Niveler les machines à laver et raccorder les tuyaux aux conduites d'eau à l'aide d'outils à main.
• Remonter les unités une fois les réparations effectuées, en effectuant des ajustements et en nettoyant et en lubrifiant les pièces au besoin.
• Fournir des estimations des coûts de réparation et recommander si la réparation ou le remplacement de l'appareil est un meilleur choix.
• Remplacer les pièces usées et défectueuses telles que les interrupteurs, les courroies, les engrenages, les circuits imprimés ou le câblage défectueux.
• Se référer aux dessins schématiques, aux manuels des produits et aux guides de dépannage pour diagnostiquer et réparer les problèmes.

En plus de ses tâches dont sont aptes les dépanneurs, ces derniers peuvent aussi :

• Observer et examiner les appareils pendant leur fonctionnement pour détecter des dysfonctionnements spécifiques tels que des fuites de liquide.
• Maintenir les stocks de pièces utilisées dans l'installation, l'entretien et la réparation sur place des appareils.
• Régler les thermostats d'un appareil puis vérifiez qu'ils fonctionnent correctement.
• Facturer les clients pour les travaux de réparation

Une des missions incontournables du dépanneur est d'entretenir et de réparer les appareils électriques ou à gaz domestiques, tels que les laveuses, etc.

Les principales activités du dépanneur

Au quotidien, les dépanneurs maintiennent des stocks de pièces utilisées pour l'installation, l'entretien et la réparation d'appareils sur place. Ils communiquent avec des superviseurs ou des bureaux pour recevoir des affectations de réparation. Les principales activités lors d'une journée type pour un dépanneur comprennent :

• Tracer les circuits électriques, suivre les schémas et effectuer des tests avec des testeurs de circuits et d'autres équipements pour localiser les courts-circuits et les masses.
• Se reporter aux dessins schématiques, aux manuels des produits et aux guides de dépannage pour diagnostiquer et réparer les problèmes.
• Parler aux clients ou se référer aux bons de travail pour établir la nature des défectuosités des appareils.
• Instruire les clients sur le fonctionnement et la maintenance des appareils et fournir des informations telles que les numéros de service d'urgence.

Sur une base hebdomadaire à mensuelle, les dépanneurs répondent aux appels d'urgence pour des problèmes tels que des fuites. Ils peuvent également assembler des appareils neufs ou remis à neuf. Bien que les tâches spécifiques puissent varier, beaucoup d'entre eux prennent des mesures pour déterminer si les appareils s'adapteront aux emplacements d'installation, effectuant des travaux de menuiserie mineurs si nécessaire pour assurer une installation correcte.

Les compétences et qualités requises

Obtenir un emploi de dépanneur nécessite non seulement une certaine maîtrise des missions, mais aussi des compétences particulières et des qualités. C'est d'ailleurs ces dernières qui permettront à une personne en recherche d'emploi de dépanneur de se démarquer de ses concurrents au poste. Expérience avérée dans la réparation, l'installation et l'entretien d'appareils électroménagers.

• Capacité d'utiliser divers outils à main.
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes.
• Capacité à soulever des objets lourds.
• Aptitudes à communiquer efficacement.
• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Avoir la pensée critique
• Analyse du contrôle de la qualité
• Être attentif à l'écoute
• Capacité à trouver des solutions à des situations complexes
• Capacité à déterminer l'équipement nécessaire pour effectuer un travail.
• Avoir un bon sens du jugement et de la prise de décision

Voici quelques compétences et qualités importantes pour embrasser une carrière accomplie de dépanneur.

Comment devenir dépanneur ?

Généralement, les dépanneurs détiennent un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent ainsi qu'une formation professionnelle ou en cours d'emploi propre à leur poste. Ainsi, donc pour devenir un dépanneur, un BAC pro SEN orienté dans l'électrodomestique est nécessaire. Rechercher ensuite le titre de technicien de maintenance en appareils électroménagers serait une qualification importante. Bien que les cours professionnels ne soient pas obligatoires pour cette carrière, la plupart des employeurs préfèrent embaucher des personnes qui ont suivi des formations avancées. Une formation professionnelle peut être acquise à l'école secondaire ou dans des cours postsecondaires dans des écoles professionnelles. De plus, pour évoluer dans le domaine, l'attestation de capacité fluides frigorigènes F-GAZ peut être très valorisante.

Quel est le salaire d'un dépanneur ?

Pour un taux horaire de 13 euros environ, un dépanneur touche en moyenne 25000 euros sur une année. Cela veut dire que le salaire mensuel brut du dépanneur est d'environ 2100 euros. Ce salaire peut être différent pour un dépanneur junior qui ne devrait pas gagner plus de 22 000 euros par mois. Toutefois, le salaire du dépanneur dépend non seulement de son ancienneté, mais aussi de celui qui l'emploie et des tâches qui lui sont confiées.

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