Emploi TECHNICO COMMERCIAL H/F

Le technico-commercial est un spécialiste de la vente et de la négociation. Il est expert technique et commercial en ce qui concerne les produits et services qu’il propose à ses clients. Ces produits ou services apportent des solutions adaptées (techniques et financières) aux besoins de ses clients.

Les missions du technico-commercial

Le technico-commercial se renseigne sur le marché dans lequel il opère, sur ses concurrents et ses potentiels clients. Il répond aux appels d’offres. Il mène des actions commerciales, présente les produits ou services qu’il propose, et en explique le fonctionnement et les avantages. Il est chargé de la prospection afin de développer et d’entretenir son portefeuille clients, et négocie les contrats avec les clients ou prospects. Il est le garant de la qualité du service qu’il propose, de la signature à l’installation des produits et en assure le SAV. Il transmet les critiques et suggestions des clients, informe les services de l’entreprise concernant les matériels défectueux, etc. Il apporte au besoin une assistance technique à ses clients et forme les salariés à l’utilisation des produits qu’il vend. Il participe à la politique commerciale de l’entreprise, c'est-à-dire la veille stratégique, il peut également être chargé de concevoir et chiffrer des offres commerciales, en suivre les résultats. Il suit la relation client, leur rend visite et établit des rapports de visite. Il met à jour les fichiers clients, fichiers tarifaires et fichiers prospects. Lors de manifestations événementielles, il peut être amené à mener des actions de communication afin d’augmenter la notoriété de l’entreprise et de développer son chiffre d’affaires.

Les principales compétences et qualités du technico-commercial

Pour obtenir un emploi de technico-commercial, il est nécessaire de posséder certaines compétences :

• Avoir une bonne connaissance du marché concerné, des produits/services proposés par l’entreprise ;
• Des connaissances en marketing telles que le démarchage la vente, élaboration de devis ou de factures, etc ;
• Connaissances en gestion administrative et comptable ;
• Connaissances en droit commercial ;
• Une bonne maîtrise des techniques de vente est essentielle, ainsi qu’un certain pouvoir de persuasion, et le sens de l’écoute ;
• Une maîtrise de langues étrangères lorsque l’emploi de technico-commercial est exercé au sein d’un groupe implanté dans des pays étrangers ;
• Connaissance des logiciels bureautiques courants, traitement de texte (pack Office, suite OpenOffice…) ;
• Un excellent sens relationnel ;
• Une grande capacité d’adaptation ;
• Autonome ;
• Organisé dans son travail, savoir gérer son temps ;
• À l'aise avec le travail en équipe ;
• Un esprit compétitif ;
• Fin négociateur ;
• Rigoureux avec le sens du détail ;
• Dynamique ;
• Capacité à prioriser ;
• Excellent sens du service client ;
• Être en possession du permis B en cas de déplacements professionnels.

Comment devenir technico-commercial ?

Le poste est accessible aux jeunes diplômés, toutefois une expérience de deux ans minimum est souvent demandée. Selon l’entreprise, une expérience commerciale de cinq ans minimum peut suffire à décrocher le poste, l’entreprise se charge ensuite de la formation technique aux produits ou services que l’entreprise propose. Ce métier est accessible avec un Bac Pro Technico-commercial suivi d’un BTS Négociation et relation client ou d’un BTS Technico-commercial avec l’option génie électrique et mécanique, électronique, matériels agricoles, etc. Pour aller encore plus loin, il est possible de suivre une des licences professionnelles ci-dessous :

• économie, gestion, commerce avec comme spécialité : technico-commercial en milieu industriel ;
• économie, gestion, commerce et vente appliqués à l'industrie ;
• commerce avec option commercialisation des biens et services inter-entreprises.

Il existe deux certifications qui permettent d'accéder à ce métier par la formation continue ou avec une VAE :

• CQPM Technico-commercial industriel ;
• CQPM Technico-commercial en sécurité incendie.

Il existe également trois titres professionnels :

• Titre professionnel technicien supérieur commercial ;
• Titre professionnel conseiller service client à distance ;
• Titre professionnel commercial.

Les offres d’emploi de technico-commercial sont aussi accessibles avec une formation de niveau Bac +5 tels qu’un master avec une spécialisation en gestion, technique ou dans le domaine des achats, un diplôme d’institut d’études politiques, un diplôme d’école de commerce avec une spécialisation commerce international.

Quel est le salaire d’un technico-commercial ?

Le salaire de base d’un technico-commercial est très variable selon le secteur d’activité, mais aussi selon l’expérience. Un débutant touche entre 2000 € et 2 500 € brut mensuels. Le plus souvent, le salaire est constitué d’une part fixe et d’une part basée sur les résultats obtenus. La rémunération annuelle brute proposée dans les offres d’emploi est comprise entre 31 000 € et 53 000 € pour 80 % des offres d’emploi de technico-commercial.

Les évolutions professionnelles possibles

Après quelques années d’expérience, un technico-commercial obtenant de bons résultats, peut espérer gravir les échelons et obtenir des postes comme :

• chargé d’affaires ou ingénieur d'affaires,
• chef de secteur commercial,
• chef des ventes,
• key account manager,
• responsable commercial,
• responsable d’agence commerciale,
• ingénieur commercial,
• négociateur industriel, agrofourniture, agroéquipement,
• responsable d’achats,
• responsable grands comptes

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