TECHNICIEN SUPPORT H/F

2020-02-19 15:26:402020-02-29Publiée par l'agence de Le Havre le 19 février 2020


Poste à pourvoir à Gonfreville-l'Orcher (76700)

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Temps plein

RAS Intérim

R.A.S Intérim et Recrutement, pionnière sur l’offre de service 24h/24 – 7j/7 et forte de ses 50 ans d’expérience, est la solution à votre recherche d’emploi.

Votre agence du Havre spécialisée dans les métiers de la Logistique, recrute pour un de ses clients, un TECHNICIEN SUPPORT SAV (F/H) en CDI.

DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché(e) au Responsable SAV de l’agence, vous êtes l’expert Technique référent. Vous réalisez et assurez l’assistance et le support technique auprès des clients, des chefs d’équipes, des techniciens SAV et du réseau de concessionnaires régional afin de prévenir et de résoudre des problèmes techniques selon les impératifs de qualités et de délais.

Votre mission s’articule autour de 4 axes principaux :

  • Assistance technique
  • Assurer l’assistance technique (téléphonique ou physique) des chefs d’équipe, des techniciens SAV et du réseau de concessionnaires (RC)
  • Répondre aux demandes d’informations sur les produits et assurer une réponse adaptée à vos clients internes et externes
  • Suivi des besoins en formation
  • Interface avec les Responsables Produits :
  • Informer les Responsables Produits des dysfonctionnements et rechercher des solutions provisoires
  • Veiller à la mise en œuvre des projets usines
  • Participer aux formations programmées par le service formation ou Responsables Produits
  • Gestion des notes d’information technique :
  • Réceptionner, diffuser et commenter les notes d’information technique aux Chefs d’équipe et aux Techniciens SAV et réseau RC
  • Effectuer la mise à jour de la documentation technique
  • Assurer la tenue et le classement de la bibliothèque technique de l’agence
  • Gestion des garanties :
  • Prendre connaissance des demandes de garantie
  • Gérer et s’assurer du retour des pièces vers le service des garanties

 

PROFIL RECHERCHE

Issu(e) d’un BTS/DUT (technico-commercial, électrotechnique) ou équivalent, vous possédez une expérience similaire réussie de longue durée, idéalement dans le secteur des biens d’équipements ou de l’industrie.

Vous êtes organisé(e), rigoureux et flexible.

Vous possédez un sens du service client aiguë, êtes autonome et réactivité.

Permis B souhaité (déplacements à prévoir)

Poste accessible aux personnes en situation de handicap.

Postuler à l'offre

Pour postuler, c’est très simple ! Remplissez le formulaire ci-dessous en indiquant vos nom et prénom, ainsi que vos qualifications et votre adresse e-mail. Pensez à nous joindre votre CV (format .doc ou .pdf) accompagné d’une lettre de motivation afin que nous puissions mettre en valeur vos compétences et vos aspirations.

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RAS intérim Le Havre

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