CONSEILLER RELATION CLIENT H/F en Intérim

Notre entreprise :

Depuis plus de 50 ans, nous mettons tout notre savoir-faire dans le domaine du travail temporaire au service de nos clients et de nos intérimaires. Fort d’un réseau de plus de 180 agences et d’un service 24H/24 et 7J/7, nous assurons une continuité de service unique et inégalée. Notre but, vous accompagner en vous apportant toute notre rigueur, notre réactivité et notre fiabilité et ce, peu importe votre domaine d’activité.

L’agence R.A.S Intérim de Limoges, recherche un Chargé de relations clients Europe H/F pour un de ses clients basé sur Limoges.

Mission :

Rattaché(e) au service Relations Clients, vous participerez à l'ensemble des missions visant à garantir la pertinence des réponses données aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations d'expédition et d'enlèvement des colis hors site.

Dans ce cadre vous contribuerez aux missions suivantes :

– Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de service des clients Europe, du réseau ou des partenaires étrangers ;

– Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations des clients Domestique et Europe ainsi que des partenaires étrangers et de notre réseau ;

– Conseiller les clients sur les aspects techniques de prestation (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage) ;

– Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales ;

– Assurer le suivi des expéditions et d'enlèvements afin d'informer nos clients ;

– Suivre la qualité de la prestation rendue aux clients : analyser, rendre compte et proposer éventuellement des améliorations

Le poste comprend également une polyvalence sur le poste de correspondant Europe lors des vacances ou de pics d'activité, au titre duquel pour réaliserez les missions suivantes :

– Assurer un rôle de conseil auprès des clients et des apporteurs ;

– Assurer le suivi de la facturation ;

– Réaliser des cotations (devis) ;

– Ouverture des dossiers d'indemnisation…

Profil :

Pour accéder à ce poste vous devrez être issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 ou Bac+3 spécialisée dans le suivi de la relation client, commerce international ou transport.

Vous parlez couramment anglais et espagnol.

Vous souhaitez travailler dans un environnement international et êtes à l'aise dans la communication écrite et orale.

Doté(e) d'un sens aigu du service, vous aimez travailler en équipe pour rechercher et apporter des solutions à vos clients.

Votre capacité d’analyse, votre rigueur ainsi que votre capacité à être force de proposition seront des atouts importants pour la réussite de vos missions.

10% de congés payés (ICP) + 10% d'indemnités de Fin de Mission (IFM). Vous pouvez épargner en toute sécurité vos IFM et vos ICP sur votre Compte d’Epargne Temps (CET) rémunéré à un taux avantageux. Vous avez accès aux + R.A.S (réductions, avantages, locations vacances …), FASTT, mutuelle… Vous pouvez parrainer vos amis et recevoir des chèques KDO. L’agence recrute aussi des CDI-Intérimaires.

N’hésitez pas à télécharger notre application MyR.A.S et créer votre profil.

Poste accessible aux personnes en situation de handicap.